吉林省通信管理局 全力推进电信业务“明白办、放心用”行动

为深入践行以人民为中心的发展思想，扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实，推动省内各基础电信企业加强业务经营服务管理，保障用户合法权益，吉林省通信管理局迅速响应、积极行动，组织各基础电信企业多措并举扎实推进电信业务“明白办、放心用”“民有所呼、我必有应”专项行动。

一是抓好化繁为简，加大力度精简在售资费套餐数量。工业和信息化部电信业务“明白办、放心用”行动宣贯部署会议后，立即组织各基础电信企业进行再动员、再部署，要求各基础电信企业针对套餐种类繁多、内容繁杂冗长的问题进行全面梳理精简。目前吉林省四家基础电信企业在售资费套餐数量已从4月份的35249个精简至6665个，资费套餐数量压降81%，并在进一步精简。

二是坚持公开透明，未经公示的资费套餐不得面向公众用户销售。各基础电信企业在网上营业厅和手机APP首页设立“资费公示专区”，集中展示面向公众用户的全量在售资费套餐，做到分类清晰、格式标准、查阅方便；全面落实二次确认，严格执行业务办理“三种确认方式”，自动续费前5日多渠道提醒，确保用户放心明白消费。

三是落实主责在企，层层压实主体责任。各基础电信企业总经理带头，围绕工信部资费公示相关通报问题，扎实推进自查整改，确保电信业务“明白办、放心用”“民有所呼、我必有应”专项行动相关工作落实落细。

四是推动精准规范，进一步加强技术手段建设。各基础电信企业积极探索智能化手段应用，切实降低人为因素影响，确保电信业务“明白办、放心用”“民有所呼、我必有应”专项行动各项工作精细化、规范化。

下一步，吉林省通信管理局将以群众反映的问题为着力点，紧抓“资费公示、营销推广、鉴权核验、告知提醒”四个关键环节，指导省内基础电信企业进一步完善“事前告知、事中确认、事后提醒”的全流程服务机制，全力推动“明白办、放心用”“民有所呼、我必有应”专项行动取得实效，让人民群众在信息通信发展中有更多获得感、幸福感和安全感。